プライバシーポリシー
ANDREAS STIHL AG & Co.KG
（最終更新日：2023年9月5日）
このプライバシーポリシーは、ANDREAS STIHL AG & Co.KGのウェブサイトcorporate.stihl.comにおける個人情報の取り扱いについて説明します。本プライバシーポリシーに関するご質問やご意見は、下記2.に記載されているメールアドレスまで、いつでもお寄せください。
1.概要
以下の情報は、STIHLによる個人情報の取り扱いの性質と範囲について説明しています。個人データとは、直接的または間接的に、お客様に帰属する、または帰属し得るあらゆる情報を意味します。
2.
このプライバシーポリシーは、ANDREAS STIHL AG & Co.KG, Badstraße 115, 71336 Waiblingen, Germanyによるウェブサイトcorporate.stihl.comでの個人情報の取り扱いに適用されます。KG, Stuttgarter Straße, KGの個人情報保護責任者にご連絡ください。KG, Stuttgarter Straße 80, 71332 Waiblingen, Germany, zu Hd.宛またはdatenschutz@stihl.de.
.3.処理の目的、法的根拠、STIHLまたは第三者が追求する正当な利益、受信者のカテゴリー
3.1 ウェブサイトへのアクセス
お客様が当社のウェブサイトにアクセスすると、お客様の端末で使用されているブラウザは自動的に当社のウェブサイトサーバーに情報を送信し、ログファイルに一時的に保存されます。以下の情報は自動的に収集され、自動的に削除されるまで保存されます：
IPアドレスを処理する法的根拠は、GDPR第6条(1)(f)です。
当社は、お客様の端末の IP アドレスおよび上記のその他のデータを、以下の目的のために使用します:
データは7日間保存され、その後自動的に削除されます。当社のウェブサイトでは、クッキー、分析ツール、およびターゲティング手法も使用しています。これらの詳細については、以下の3.4節で説明します。
3.2.ウェブサイトとウェブページの最適化
3.2.1.クッキー - 一般情報
このウェブサイトは、ユーザー体験を向上させ、特定の機能を有効にするためにクッキーを使用しています。クッキーは、お客様の端末に保存される小さなテキストファイルです。当社が使用するクッキーの中には、お客様のブラウザセッションの終了時、すなわちお客様がブラウザを閉じたときに削除されるものがあり、これらはセッションクッキーとして知られています。その他のクッキーは、お客様のエンドデバイスに残り、当社または当社のパートナー企業が次回の訪問時にお客様のブラウザを認識できるようにします。
本ウェブサイトでは、クッキーに関する方針に記載されているクッキーを使用しています。
当社のウェブページを利用可能にするために厳密に必要なクッキーを使用する限りにおいて、そのようなクッキーを使用した個人データの処理の法的根拠は、GDPR第6条1項(f)です。
当社は、マーケティングまたは統計目的のためにクッキーを使用して個人データを処理するのは、利用者の同意がある場合に限られます。
お客様は、following linkにアクセスし、許可された機能を変更します。
クッキーはエンドデバイスに保存され、その使用方法については完全に制御できます。お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、特定のクッキーをブロックしたり、クッキーを完全に無効にしたりすることができます。保存されたクッキーはいつでも削除することができます。削除は自動化されることもある。
3.2.2.Google Analyticsによるウェブ解析
本ウェブサイトでは、Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google")が提供するウェブ解析サービス、Google Analyticsを使用しています。EU/EEA およびスイスのユーザーに対する管理者は、Google Ireland Limited（Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Ireland, 1600）です。Googleアナリティクスは、クッキーを使用して、ウェブサイトの利用状況を分析します。
STIHLのウェブサイトでは、Google AnalyticsのIPアドレスの匿名化機能を使用しています。これは、Googleアナリティクスクッキーによって収集されたIPアドレスが米国に送信される前に、欧州連合加盟国または欧州経済地域協定のその他の加盟国において、Goggleによって切り捨てられることを意味します。STIHLに代わってGoogleがこの情報を使用するのは、お客様のウェブサイト利用を評価し、ウェブサイトのアクティビティに関するレポートを作成し、ウェブサイトのアクティビティやインターネット利用に関するその他のサービスをウェブサイト提供者に提供するためです。
クッキーを使用した個人データ処理の法的根拠は、GDPR第6条（1）（a）です。
また、すでに保存されているクッキーは、ブラウザの設定でいつでも削除できます。
利用規約とデータ保護に関する詳しい情報は、https://www.google.com/analytics/terms/ およびhttps://policies.google.com/privacy?hl=en.
3.2.3.Google Optimize
当ウェブサイトは、Google（Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland）のサービスを利用しています。本サービスを利用することで、一部のユーザーに対して新しい機能やコンテンツを提供したり、ウェブサイトの利用状況の変化を統計的に分析したりすることで、ウェブサイトの魅力やコンテンツ、機能性を向上させることができます。Google OptimizeはGoogle Analyticsのサブサービスです（Google Analyticsの3.2.2.項を参照）。
サービス利用時にクッキーが設定されます。これにより生成された当社ウェブサイトのご利用に関する情報は、通常、米国Googleのサーバー（Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA）に転送され、保存されます。IPアドレスの匿名化が有効になっているGoogle Optimizeを使用しており、お客様のIPアドレスはEU/EEAにいる間にGoogleによって切り捨てられます。完全なIPアドレスが米国にあるGoogleサーバーに送信され、そこで切り捨てられるのは例外的なケースに限られます。
データ処理の法的根拠は、GDPR第6条(1)(a)および第49条(1)(a)に基づくお客様の同意です。
3.2.4.同意 マネージャー
3.2.4.Facebook Conversion Tracking Pixel
利用ベースのオンライン広告の一環として、Facebook Inc.のカスタムオーディエンスサービスを使用しています。(1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA）。この目的のために、Facebook Ads Managerでユーザーのターゲットグループを定義し、Facebookネットワーク内に広告を表示します。ユーザーは、提供されたプロフィール情報およびFacebookを利用することによって提供されたその他のデータに基づいてFacebookによって選択されます。
基本的に、利用データから非可逆的かつ非個人的なコード (ハッシュ) が生成され、分析とマーケティング目的で Facebook に送信されます。その際、Facebookのクッキーが設定されます。これは、当社ウェブサイトでのお客様の行動に関する情報（閲覧行動、訪問したサブページなど）を収集するものです。
Facebookカスタムオーディエンスの顧客リストや高度なマッチング機能は使用していません。
Facebookによるデータ収集の目的と範囲、データの処理と使用、およびプライバシーを保護するためのオプションに関する詳細は、Facebookのプライバシーポリシーに記載されています。
Facebookピクセルを使用した個人データの処理の法的根拠は、GDPR第6条(1)(a)です。
また、すでに保存されているクッキーは、ブラウザの設定でいつでも削除できます。
Facebookのデータ保護に関する詳しい情報は、https://www.facebook.com/policy.php.
3.2.5.埋め込みYouTube動画
当ウェブサイトは、Googleの会社であるYouTube, LLC, 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USAが提供するサービスを利用しています。お客様の個人情報を保護するため、YouTubeが提供するプライバシー強化モードを使用しています。YouTube動画が埋め込まれたサイトにアクセスすると、YouTubeサーバーへの接続が確立され、コンテンツがブラウザに送信され、ウェブサイトに表示されます。
その時点でYouTubeにサインインしていれば、視聴した動画に関する情報はYouTubeアカウントに割り当てられます。当社のウェブサイトを訪問する前にアカウントからサインアウトすることで、これを防ぐことができます。YouTubeは、ユーザーのデータをユーザープロファイルとして保存し、広告、市場調査、および/またはユーザーのニーズに合わせてウェブサイトを調整する目的で使用します。この種の分析は、特に（サインインしていないユーザーに対しても）、需要に応じた広告を提供したり、当社ウェブサイトでのあなたの活動についてソーシャルネットワークの他のユーザーに通知したりする目的で行われます。
YouTubeの動画を埋め込むことで、私たちのウェブサイトを訪問者にとってより興味深く魅力的なものにし、コンテンツや事実をよりよく提示するという私たちの利益を追求しています。
データ収集の目的と範囲、およびYouTubeがデータを処理する方法の詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。https://policies.google.com/privacy
3.2.6.Mouseflow ApS ウェブ解析ツール
当ウェブサイトでは、Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Denmark が提供するウェブ解析ツール Mouseflow を使用しています。このツールは、無作為に選択された個々の訪問を記録し、訪問者の匿名化されたIPアドレスをこのツールのプロバイダーに転送します。このツールを使えば、マウスの動きやクリックの記録を作成することができる。これらは、セッションリプレイと呼ばれるランダム再生が可能で、ヒートマップで分析できるため、当サイトの潜在的な改善点を特定することができます。Mouseflowは、来場者の満足度を測るためのアンケート調査にも利用できる。
このツールは、お客様の同意のもとでのみ使用されます (GDPR第6条1項(a))。
プロバイダによるデータ保護対策およびMouseflowの使用に関する詳しい情報は、プロバイダのプライバシーステートメントをご覧ください: https://mouseflow.com/legal/
3.3.連絡
お客様が電話、電子メール、郵便、お問い合わせフォーム、またはその他の方法で当社にご要望をご連絡いただいた場合、または当社からお客様にご連絡を差し上げる場合、当社はお客様の個人データ（氏名、住所、電話番号、メッセージの内容など）も取り扱います。このデータは、お客様のご要望を適切に処理する目的で処理されます。お客様のデータは、統計的な目的のために処理されることもあります。詳細は以下の通り。当社は、お客様のデータを、所定の場合に必要な範囲でのみ使用します。必要な場合、例えば、STIHLグループ内の他社が提供する印刷物のご注文に関するお問い合わせの場合、またはカスタマーサポートサービスに関するお問い合わせの場合、お客様のデータは、お問い合わせの処理に必要な場合に、必要な範囲で、STIHLグループ内の他社に転送されます。上記のデータを処理する法的根拠は、お客様との契約の開始または履行に関連する限りにおいて、GDPR第6条(1)(b)です、
通信は、お客様との連絡に必要なくなり、法定保存期間が満了した時点で削除されます。
カスタマーサポートチームとの通話は、品質保証またはトレーニングの目的で、お客様の事前の同意がある場合にのみ録音され、最長90日後に削除されます。当然ながら、これらの通話が録音されることへの同意は任意である。この同意は、例えば電話で従業員に録音を中止するよう求めるなどして、いつでも将来にわたって有効に撤回することができます。
カスタマーサポートサービスを提供するために、GDPR第28条に基づき、対応する委託データ処理契約を締結したサービスプロバイダーを利用します。
お問い合わせの処理に必要な場合、お客様のデータはSTIHLグループの他の会社または担当のSTIHL販売店に転送されます。お問い合わせの緊急度を評価するため、マイクロソフト アイルランド オペレーションズ リミテッドが提供する特定のキーワードを分析するツールを使用しています。この目的で送信されるのは、件名とメッセージの内容のみです。お問い合わせの際にお客様ご自身で個人情報を提供されない限り、個人情報がプロバイダに転送されることはありません。
3.4.統計分析
STIHLはまた、統計分析を作成するために収集した個人データを処理します。これらの情報は、STIHLが提供する製品およびサービス、特に製品の機能、製品の安全性、サービスの品質、マーケティング、販売店ネットワークの最適化および強化のために使用されます。当社は、前述の目的のために必要な範囲でのみ、お客様の個人データを使用して分析を行います。可能な限り、データは使用される前に仮名化または匿名化される。STIHLはまた、前述のデータを、気象や地図サービスなどの他のデータソースからの気象学的および/または地理的属性に関する情報と組み合わせることで、分析の統計的な力を高めています。分析結果は集計された形でのみ使用され、前述の目的のためにSTIHLの他の関連会社に転送されることもあります。顧客が明示的に同意しない限り、顧客固有の分析は行わない。上記のデータ処理の法的根拠は、GDPR第6条第1項第1文(f)です
。4.データの移転
カスタマーサポートなどの特定の処理業務は、STIHLグループ内の企業によって行われます。そのため、グループ内で定期的にデータを転送する必要がある。原則として、このようなデータの移転は、管理者に代わってデータを処理するための契約上の合意（委託データ処理契約）に基づいて行われます。市場調査のために集計されたデータを分析する場合など、その他のケースでは、GDPR第6条1項（f）が移転の法的根拠となります。
欧州連合（EU）または欧州経済地域（EEA）外に居住する受領者にお客様のデータを転送する場合、データはEU委員会による妥当性決定に基づいて、または特にEU委員会が採択した標準契約条項を含むその他の適切な保護措置に基づいて転送されます。
5.あなたの権利
5.1.概要
当社に付与した同意を撤回する権利に加え、それぞれの法定条件が満たされている場合、お客様は以下の追加的な権利を有します：
5.2.異議申し立ての権利
GDPR 21条1項の要件が満たされている場合、特定の状況に関連する理由でデータ処理に異議を申し立てることができます。
前述の異議を唱える一般的な権利は、GDPR第6条1項(f)に基づいて実施される、本プライバシーポリシーに定める処理のすべての目的に適用されます。広告目的のデータ処理に反対する特定の権利とは対照的に、GDPRに基づき、当社は、あなたが重要性を上回る理由を挙げた場合にのみ、そのような一般的な反対権を行使する必要があります。
6.本プライバシーポリシーの改訂
本プライバシーポリシーは、当ウェブサイトに変更が加えられた場合、またはその他の状況により必要とされた場合に改訂されます。最新版は常にこのウェブサイトに掲載されている。そのため、当社のポリシーに変更がないか、定期的にこのウェブサイトを確認することをお勧めします。