ヴァイブリンゲン、2020年3月23日｜企業プレスリリース
たとえ逆境にあっても：STIHLはお客様に寄り添います
STIHLはオンラインストアのオープンを急遽前倒ししました
この困難で不透明な時代において、自然や庭は多くの人々に歓迎される隠れ家を提供してきました。このような背景から、ガーデンツールメーカーのSTIHLは、以前から発表していたオンラインストアの開設を前倒しすることを決定した。本日より、ほぼすべてのSTIHLツールをオンラインでご注文いただき、ご自宅までお届けすることができます。
「小売業に影響を及ぼす包括的な規制にもかかわらず、お客様にSTIHLガーデニングツール、アクセサリー、その他のSTIHL製品の販売窓口を提供するため、春に予定していたオンラインストアの開設を直ちに前倒しすることにしました。自宅に道具が届き、すぐに使いたい人は、新しいサイトで適切な説明ビデオや記事を見つけることができる。また、適切な芝生の手入れからDIYプロジェクトまで、庭のためのプロジェクトのアイデアやヒントを掲載したセクションもある。
カスタマーサービスは、電話やEメールでもツールに関する問い合わせに対応しています
専門商社を今すぐ強化
「専門商社のパートナーは、新しいeコマース体験に完全に統合されています」とピック氏は続けた。新しいSTIHLオンラインストアでお買い上げのお客様には、お近くの推奨専門販売店もご案内いたします。つまり、現在の状況が許す限り、当社の担当者は通常通り、アドバイスや専門的なサービスを受けることができる。「これらのサービスを提供するために、販売店は購入時にSTIHLから支払いを受けます。このようにして、私たちは実店舗の専門販売店を強化しているのです」。
