「誰にでも開かれたSTIHLのホームを作りたい」
。マーケティング・セールス担当執行役員のサラ・ゲヴェルト（1/VMV）とブランド・リテール・コミュニケーション担当執行役員のポール・F・スマロヴィッチュ（1/MCM）にとって、ヴァイブリンゲンのSTIHL第1工場で生み出されたものは、単なる建築作業ではありません。計画、プロジェクト、建設に何年もかかったが、今は準備が整った：STIHLブランドの世界これは2人にとって本当に情熱的なプロジェクトだ。彼らは『Blick ins Werk』のインタビューでその理由を説明している。
ゲヴァートさん、第1工場に戻って、この新しい、とても近代的なオフィスビルを見てどう感じますか？
サラ・ゲヴァート：本当に素晴らしいよ。ブランド・ワールドを計画し、構築するのは大変な仕事だった。ブランド・ワールドの建築はもちろん、その内容も印象的だ。自然に近く、信じられないほど多くの緑に囲まれたこのような環境で働く機会を得ることは、本当に素晴らしいことだ。改装された高層ビルは、日常とはかけ離れた雰囲気を醸し出している。
オフィスビルの改修とブランド・ワールドの建設は、建築的にも会社の観点からも、非常に特別なプロジェクトです。ブランド・ワールドはSTIHLにとってどのような意味を持つと思いますか
SARAH GEWERT：第1工場は、何十年もの間、STIHLとSTIHLファミリーにとって特別な意味を持ってきました。以前の小さな美術館には、多くのディーラーグループが訪ねてきてくれた。
PAUL F. SUMALOWITSCH
私たちのビジョンは、ゲストや観光客がブランド全体を体験できるようにすることでした：保護された景観エリアの真ん中に、STIHLブランドワールドを作りました。STIHLブランドのホームであり、STIHLブランドを五感で体験できる場所です。STIHLがチェンソー以上の存在であることを、社員、正規販売店、そして一般の方々に知っていただく場です。ブランド・ワールドは、まさにそれを可能にしてくれる。
なぜSTIHLはブランドに投資することが重要なのでしょうか
SARAH GEWERT：最近の顧客は製品だけを買うのではなく、その背景に何があるのかを知りたがっている。品質と革新力とともに、私たちの強みは、私たちの視点、人々が私たちから連想する感情、そして購買体験でもある。特に競争の激しい市場環境では、ブランドは信頼を築く。そうすることで、消費者が複雑な購入を決断しなければならないときに、消費者を導くことができる。STIHLは本当に愛されるブランドになった。
従業員に焦点を当てる：STIHLブランドワールドとは何ですか？
SARAH GEWERT：STIHLのスタッフの平均勤続年数は非常に長い。これは、従業員がどれだけブランドや会社に共感しているか、そしてどれだけ居心地がいいと感じているかを示している。しかし、彼ら一人一人はそれぞれ特定の仕事を持っており、多くの場合、ある特定の分野にしか取り組んでいない。つまり、私たちは時に全体像、言い換えれば私たちの行動の背後にある目的を見失ってしまうのだ。ブランド・ワールドでは、まさにそれを目にし、体験することができる。家族、子供、両親、兄弟、友人を連れて行ける素晴らしい場所だ。多くの誇りと感情を伴う場所だ。
ポール F. スマロウィッチ
ブランドのサクセスストーリーに、社員一人ひとりが日々重要な貢献をしています。
ポール F. スマロウィッチ：従業員として、私たちはSTIHLの社内外におけるブランドアンバサダーです。ブランド・ワールドは、アイデンティティの確立に大きな役割を果たすと私は信じている。この建物には、私たちが象徴するもの、そしてブランドとして私たちをユニークなものにしているものすべてが集約されている。自分の仕事や製品ポートフォリオだけでなく、もっと広い文脈でSTIHLを体験する機会は、間違いなく人々がSTIHLで働くことに誇りを持ち、感情的な結びつきをさらに強めるでしょう。ブランドワールドはまた、STIHLに新しい才能を惹きつけることを目的としたイベントのフォーラムを提供することもできます。
ブランド・ワールドは、正規販売店とのコラボレーションにどのような意味を持つのでしょうか？
SARAH GEWERT：正規ディーラーは私たちの顔です。これらのディーラーのチームは会社の成功に貢献し、私たちの製品や顧客と非常に密接な関係にある。ブランド・ワールドは、彼らにとってもモチベーションとインスピレーションの源なのだ。
PAUL F. SUMALOWITSCH：また、正規販売店との間に同一意識を持たせ、正規販売店とSTIHLとの間に感情的な結びつきを維持したいと考えています。我々にとって、正規ディーラーは単なるビジネス・パートナーではない。彼らは最終顧客の目から見て、最も重要なブランド大使の一人である。多くの場合、彼らは何世代にもわたってSTIHLとの絆を築いてきました。ブランド・ワールドを訪れることで、このパートナーシップはより強固なものになるだろう。
でも、展覧会は一般にも公開されますよね？
SARAH GEWERT：そう、それは喜ばしいことだ。私たちは、ブランド・ワールドが既存のファンを惹きつけ、誰にでも門戸を開くことで新たなファンを増やすことを望んでいる。ブランド・ワールドは、この地域全体にとって大きな財産になると確信している。レムズ川沿いのサイクリング・ロードはすでに人気のスポットであり、ブランド・ワールドによってさらに魅力的な場所になるだろう。ブランドワールドが地域の目的地となり、人々が楽しく時間を過ごし、何度も訪れたくなる場所になれば、STIHLは本来の目的を達成したことになる。最終的に私たちは、あらゆる年齢層、あらゆる種類の興味を持つ人々が、そこから何かを得られるようなブランド体験をデザインした。人々がブランド・ワールドを去るとき、何かを学び、刺激を受けたことを理想としている。
ブランド・ワールドと新しい複合ビルは建築的にも印象的だ。
サラ・ゲヴァート：第1工場はそのような特別な場所にある：レムズ川のすぐそばで、たくさんの森に囲まれている。私たちは、ユニークでありながら、周囲の自然に溶け込むようなものを作りたかった。そのため、シンプルでありながら印象的な独特のデザイン言語を選択することになった。色彩設計と選択された素材、そして変化する非常に鮮やかな表面は、新しいビルが環境にうまく溶け込むことを可能にしている。ファサードの色の遊びは、光や天候によって変化する。
外観では、ガラス張りのファサードが魅惑的だ。中に入ると、構造体がどこか浮いているような印象を受ける。すべてがとてもオープンで広々としている。柱の数が少ないため、建物からは常に大自然を見渡すことができる。建物のどこに立っても、外の緑が見える。関係者の誰もが、荘厳なものを作るのは避けたいと考えていた。その代わりに、非常に自信に満ち、力強いものを作ることであり、また、私たち自身を反映するような、地に足のついた本物のキャラクターを持つものを作ることだった
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スマロウィッチュさん、あなたとあなたのチームは、ブランド・ワールドのコンテンツ開発とビジター・エクスペリエンスの責任者です。観光客は何を期待できるのか？
PAUL F. SUMALOWITSCH：人々が集い、情報を得たり、刺激を受けたり、楽しんだりする場所でありたい」。私たちは、STIHLブランドワールドでユニークな体験を提供したいと考えています。来場者はSTIHLの世界に浸り、3フロアにわたるコンテンツに触れることができます。しかし、私たちの野心はそれだけにとどまらない。私たちの目標は、一般の人々にとって重要なトピックを取り上げることです。1階の目立つ場所にある「森の力」と題された展示エリアは、ガーデニングや造園の専門家から小学生まで、すべての人にこの話題の関連性を広げることで、これを実現している。
ブランド・ワールドはどのように分けられているのか？
PAUL F. SUMALOWITSCH：ブランド・ワールドは3つのレベルに分かれている。ツアーはヴィジョン・レベルからスタートし、主に会社の歴史と成長を描く旅へと見学者を誘う。レベル1にあるイノベーション・コーナーでは、技術革新や高品質な生産に関連する側面、現在の製品群から厳選されたツールなどを展示し、当社の製品や応用分野を紹介しています。そして、1階にはエモーション・レベルと呼んでいるものがあります。
1階の展示エリアは何についてですか
PAUL F. SUMALOWITSCH：ここでは、さまざまなエキサイティングなトピックを発見することができる。森のチカラ』では、あえて一歩引いて、専門家が森林や森のさまざまな機能や利点を説明する。科学的に検証された事実とともに、ここでは主に人々と彼らの物語に焦点が当てられている。ブランド・ワールドはまた、私たちが初めて、物理的に存在感のあるブランド・ショップを構え、フルラインナップを揃え、インタラクティブなTIMBERSPORTS®体験を提供することを意味します。
SARAH GEWERTでは、地元の料理や飲み物を提供する、小さいながらも美しいカフェでくつろぐこともできます：エモーション・レベルは、私たちにとって真の差別化機能です。森林と森のテーマは、ブランド・ワールドと私たちのブランドの中心的要素です。これらの話題は誰にでも関係するものであり、無視することはできない。また、気候変動、持続可能な林業、新しい森林の植林、熱帯雨林の保護といった現在の動きとも関連している。私たちはここでマルチメディアのコンセプトを導入し、さまざまな展示やコミュニケーション方法を取り入れている。そうすることで、私たちは自然のための特別なフォーラムを提供することになる。
この建物を通り抜けるとき、あるいは今この建物の前に立っているとき、あなたは満足していますか？それとも、やっと終わったと喜んでいるのですか？
SARAH GEWERT：もちろん誇りに思っている！しかし、私たちはクリエイティブな人間である。だから、次のアイデアはすでに心の奥底で膨らんでいるし、それを実現したいという願望もある。結局のところ、ブランドの世界は立ち止まってはいない。STIHLは、顧客の嗜好や現代的な関心に応えるため、常に進歩し、適応しています。私たちは、ブランド・ワールドが恒久的な魅力を保持することを望んでいる。
ポール・F・スマロウィッチ
私たちの目標は常に新しいものを提供することです：チームをとても誇りに思う！しかし、私たちの仕事はまだ終わっていない。私たちは、来場者を魅了し、何度も見に来る価値のあるものを提供する新しい方法を探求し続けます。このような考えのもと、STIHLと社会全体に影響を与える新しいトピックを追加することで、ブランドワールドを充実させていきます。私たちは、モジュール化された柔軟なコミュニケーション・プラットフォームという形の舞台を作り上げ、そこに新しいコンテンツをどんどん詰め込んでいきたいと考えています。私たちのチームには無尽蔵のアイデアがある。プロジェクトに携わっている全員が非常に情熱的で、ブランド・ワールドのために、そしてブランド・ワールドのために、細部まで細心の注意を払って働いている。それは今後も変わらないだろう。
来場者に見せるのが一番楽しみなものはどれですか？
ポール・F・スマロウィッチ：一つのスポットを選ぶのはとても難しい。1つ選ぶとしたら、エモーション・レベルです。
SARAH GEWERT：私も今、お気に入りの場所はない。Emotionレベルと "Power of Forests "の展示は、私にとってとても重要です。最近、甥っ子と話をしたんだけど、僕らのノコギリは木を切るためだけに作られているんだ。今、私は彼をここに連れてきて、新しい木が育つための空間と光を作り出すために、時には木を伐採する必要があることを教えることができる。展示会では、私たちの製品が自然の保護と保全に役立っていることを彼に説明することができる。製品に文脈を与えるのはいいことだ。それ以上に、私たちが標榜する他のすべて、ブランドの背景、自然の中で、自然とともに働くことの特権を体験する機会を提供することができる。
